top of page
Terma & Syarat Tempahan

Dengan Terma dan Syarat yang komprehensif ini, perkhidmatan kami menjamin tanggungjawab dan liabiliti yang jelas untuk kedua-dua pihak untuk memastikan pengalaman yang selamat.

Dengan menyerahkan borang permintaan tempahan dalam talian, berhubung dengan kami di media sosial, membuat panggilan telefon atau menghantar e-mel kepada kami, anda menandakan penerimaan anda terhadap Terma dan Syarat Tempahan kami serta Kaedah Pembayaran. Ini juga berfungsi sebagai pengesahan bahawa mereka yang dinamakan dalam Borang Permintaan Tempahan telah membenarkan anda untuk bertindak bagi mereka berkenaan dengan semua urusan perjalanan. Oleh itu, kami akan merujuk di sini selepas menggunakan 'Pelanggan' apabila merujuk secara kolektif orang-orang ini yang dalam perjalanan bersama.

Deposit Tambahan dan Terma Pembayaran

​Deposit 30% diperlukan untuk menjamin tempahan anda dan baki baki perlu dibayar 21 hari sebelum ketibaan. Untuk sebarang tempahan saat akhir yang dibuat dalam tempoh 21 hari, bayaran penuh 100% mesti dibuat untuk pengesahan segera untuk lawatan. Tempahan untuk penginapan / lawatan / semua tempahan lain hanya boleh diadakan selama 3-5 hari (kecuali dinyatakan sebaliknya) dari tarikh pengeluaran invois pelanggan.

Peringatan baki pembayaran:
Sebelum tarikh akhir baki pembayaran, pasukan tempahan kami akan menghantar peringatan melalui e-mel ATAU panggilan kepada tetamu yang berhubung dengan kami di tempat pertama. Kegagalan untuk mematuhi tarikh akhir pembayaran boleh menyebabkan tempahan anda dibatalkan secara automatik dan pelepasan penginapan anda, lawatan, semua tempahan lain kepada orang lain dalam sistem giliran tanpa notis terlebih dahulu.

Cara Pembayaran

Semua harga disebut dalam Ringgit Malaysia (RM). Kami menerima semua pembayaran sama ada melalui Kad Kredit (Visa/Master), Pindahan Bank, Pindahan Telegraf (Singapura sahaja).

Pembatalan

Sekiranya berlaku pembatalan selepas pengesahan, bayaran pembatalan sebanyak 30% daripada jumlah keseluruhan akan dikenakan.

Sebarang pembatalan 21 hari sebelum ketibaan adalah tertakluk kepada caj pembatalan sebanyak 30% daripada jumlah tempoh penginapan.

Semua pembatalan perlu dimaklumkan melalui e-mel (notis bertulis) oleh tetamu. Tetamu yang memendekkan penginapan tidak akan dikembalikan wang dan tidak dibenarkan untuk pindaan tempahan.

Pindaan

Pindaan tempahan selepas pembayaran dibuat akan dikenakan bayaran sekurang-kurangnya RM100.00 bagi setiap pindaan perkhidmatan, sebagai tambahan kepada sebarang caj yang dikenakan oleh resort, bot dan pengendali darat atau mana-mana penyedia perkhidmatan lain yang berkenaan. Pindaan tempahan selepas pembayaran dibuat memerlukan bukti yang sah (cth. surat perubatan, keputusan ujian Covid, pembatalan penerbangan).

Pemindahan ke pakej lain kurang daripada 30 hari sebelum berlepas tidak merupakan pindaan tetapi memerlukan pembatalan tempahan asal dan tertakluk kepada yuran pembatalan yang sesuai yang dinyatakan dalam klausa "Polisi Pembatalan".

*Tertakluk kepada kelulusan oleh pengendali Resort, Bot dan Darat

Tidak Daftar Masuk

TIDAK DAFTAR MASUK akan dikenakan caj 100%; ia tidak boleh dikembalikan dan tidak boleh dipindahkan. Tiada bayaran balik untuk Penginapan, Aktiviti, Pengangkutan yang tidak digunakan termasuk yang disebabkan oleh daftar masuk yang tertunda atau daftar keluar awal.

Bayaran Balik

Pembatalan yang dibuat selepas bermulanya lawatan tidak akan layak untuk sebarang jenis bayaran balik. Ini termasuk, tetapi tidak terhad kepada perkhidmatan pemindahan, makan dan penginapan yang berkaitan atau sebarang aktiviti lain yang tidak digunakan.

Untuk kes di mana bayaran balik dikenakan, mereka akan mengambil masa 90 - 120 hari bekerja untuk diproses dan dikreditkan semula dengan cara yang sama seperti anda membayarnya pada mulanya.

Permintaan Istimewa

Pulaubesarjohor.com akan cuba yang terbaik untuk memenuhi permintaan istimewa anda tentang hidangan, keperluan diet, bilik bersambung/bersebelahan, konfigurasi katil, hiasan bilik ringkas, tempahan kek hari jadi/jambak bunga dan sebagainya, sila maklumkan kepada bahagian tempahan semasa membuat tempahan. Walau bagaimanapun, permintaan sedemikian adalah tertakluk kepada pengesahan dan ketersediaan, juga akan dikenakan bayaran tambahan untuk perkhidmatan tempahan hiasan bilik, bunga jambak dan kek hari jadi.

Pengurusan Risiko

Pulaubesarjohor.com berusaha keras untuk menyediakan Pelanggan dengan perjalanan yang selesa. Malangnya, kawasan tertentu di destinasi mungkin tidak mempunyai akses kepada perkhidmatan dan penjagaan kesihatan mengikut piawaian biasa mereka. "Pulau terpencil" (bermaksud jauh dari bandar dan tempat di mana kebanyakan orang tinggal) boleh menjadi beberapa pengalaman yang tidak selesa atau tidak boleh dipercayai yang dihadapi seperti kegagalan kuasa, pemilihan makanan yang terhad, air tidak mencukupi, isyarat satelit lemah di tempat yang lebih jauh. Bahagian penting mana-mana lawatan pengembaraan adalah fleksibiliti; walaupun rancangan dibuat dengan teliti, ia berpotensi menjadi salah sepanjang perjalanan. Inti setiap lawatan pengembaraan adalah penghargaan untuk fleksibiliti, kerana pelan yang disusun dengan teliti boleh tertakluk kepada perubahan tanpa notis. Walaupun kami berusaha untuk mengikuti jadual perjalanan dan cara pengangkutan kami yang digariskan, kadangkala mungkin timbul kesulitan yang tidak diduga seperti sakit atau isu mekanikal, mogok akibat pertikaian politik, pembatalan penerbangan atau sekatan masuk/sempadan yang memerlukan pengangkutan alternatif mengikut tuntutan keselamatan. dan kepentingan terbaik pelanggan kami. Yakinlah bahawa dalam mana-mana kes sedemikian, kami akan menyesuaikan dengan sewajarnya dengan anda sentiasa diutamakan. Walaupun niat terbaik kami, Syarikat tidak dapat menjamin bahawa sebarang perubahan yang kami lakukan akan menghasilkan hasil yang diingini - tetapi yakinlah, perhatian yang sewajarnya diambil untuk memastikan setiap perubahan memberi kesan positif.

Pengangkutan Darat

Untuk memastikan pemindahan lapangan terbang anda lancar dan tanpa kerumitan, kami meminta anda memberikan butiran ketibaan/berlepas penerbangan yang tepat semasa membuat tempahan. Tanpa maklumat ini, tiada pengaturan boleh dibuat untuk pemindahan atau bayaran balik yang dikeluarkan; walau bagaimanapun, wakil kami akan bertemu dan menyambut anda di balai ketibaan Lapangan Terbang (kecuali dinasihatkan sebaliknya) sambil memegang sepanduk yang memaparkan nama anda. Jika atas apa-apa sebab anda tidak dapat mencari mereka atau telah diberikan arahan mesyuarat yang berbeza, sila hubungi kami menggunakan nombor yang diberikan pada baucar anda sebelum mengambil langkah alternatif. Untuk semua pemindahan tanah ini hendaklah dianjurkan terlebih dahulu oleh pengendali darat kami. Untuk memastikan perlepasan yang lancar, kami cadangkan untuk memaklumkan operator darat tentang sebarang perubahan pada masa pengambilan anda sekurang-kurangnya 24 jam sebelum anda bertolak. Sila ambil perhatian bahawa ketersediaan tempat duduk mungkin dipengaruhi oleh permintaan sedemikian.

Pengangkutan Laut

Pulaubesarjohor.com tidak boleh bertanggungjawab ke atas pengembara yang lewat tiba di Jeti menyebabkan tidak dapat menaiki bot mengikut masa yang ditunjukkan pada baucar Pengesahan dalam e-mel. Semua pengembara sangat dinasihatkan untuk tiba awal di jeti/dermaga sekurang-kurangnya 30 minit sebelum waktu berlepas bot.

Had Liabiliti

Di Pulaubesarjohor.com, kami tidak boleh bertanggungjawab terhadap sebarang kehilangan, kecederaan atau kerosakan harta benda atau kemalangan peribadi, kelewatan penyelewengan atau kejadian di luar kawalan kami. Oleh itu, semua pengembara mesti bersetuju untuk menanggung risiko sendiri sepanjang setiap pengalaman lawatan bersama kami.

Insuran dan Kesihatan

Untuk memastikan pengembaraan yang selamat dan menyeronokkan, kami amat mengesyorkan agar semua pelanggan mendapatkan insurans perjalanan yang komprehensif untuk perjalanan mereka. Polisi ini harus meliputi sebarang kemungkinan luar jangka seperti kemalangan diri, kehilangan bagasi dan kelewatan akibat faktor luaran seperti perbuatan Tuhan atau keganasan. Kami juga menasihatkan pelancong untuk menjalani pemeriksaan kesihatan sebelum memulakan lawatan; ini amat penting jika mereka mempunyai masalah kesihatan sedia ada yang boleh menjejaskan keupayaan mereka untuk menavigasi rupa bumi yang sukar dengan selamat. Vaksinasi juga mungkin diperlukan bergantung pada tempat anda pergi - pasukan kami dengan senang hati akan memberikan nasihat dalam kes ini.

Force Majeure

Pulaubesarjohor.com akan dilepaskan daripada kewajipannya di bawah ini sekiranya dan untuk memanjangkan pelaksanaan perjanjian ini ditangguhkan atau dihalang secara keseluruhan atau sebahagiannya oleh sebarang sebab di luar kawalannya termasuk, tanpa had, tindakan Tuhan, perubahan undang-undang, perang, sivil, pergolakan, kebakaran, banjir, gempa bumi atau letupan, penjualan, nasionalisasi atau rampasan harta hotel, pembinaan yang perlu dan penting untuk hotel, pandemik global dan penutupan dunia, rampasan resort, pengusaha darat dan bot di bawah proses undang-undang , mogok, sekatan atau pemberhentian kerja atau sebarang keadaan lain di luar kawalan hotel yang menyebabkan pengusaha resort, darat dan bot tidak boleh beroperasi sepenuhnya atau sebahagiannya.

Kemungkinan Perubahan

Di sebalik usaha terbaik kami, Pulaubesarjohor.com tidak dapat menjamin bahawa jadual perjalanan anda akan kekal tidak berubah disebabkan oleh keadaan yang tidak menentu seperti cuaca buruk atau faktor luaran yang lain. Dalam kes ini, kami biasanya membuat pengaturan standard yang serupa tanpa menawarkan bayaran balik - walaupun ini tertakluk kepada perubahan yang berkaitan dengan isu seperti turun naik mata wang dan cukai kerajaan, yang boleh menyebabkan harga yang disebut di tapak web kami pada masa penerbitan berbeza daripada harga semasa membuat tempahan

Sulit

Pulaubesarjohor.com menjamin keselamatan dan kerahsiaan setiap maklumat pelanggan. Kami mengehadkan pengumpulan dan penggunaan pada tahap minimum, memastikan integriti data pada setiap masa. Komitmen kami adalah jelas; kami tidak akan sekali-kali mendedahkan butiran peribadi tanpa kebenaran terlebih dahulu atau menggunakannya untuk apa-apa selain menghantar bahan pemasaran yang berkaitan dengan perkhidmatan kami.

Komen Pelanggan

Serahkan sebarang maklum balas yang berkaitan dengan isu atau aduan dengan bukti yang diperlukan dalam masa tujuh hari selepas anda kembali, dan yakinlah kami akan menyemaknya dengan teliti.

bottom of page