terma dan syarat.

Dengan Terma dan Syarat yang komprehensif ini, perkhidmatan kami menjamin tanggungjawab dan liabiliti yang jelas bagi kedua-dua pihak demi pengalaman yang selamat. Dengan menghantar borang tempahan dalam talian, berhubung melalui media sosial, panggilan telefon atau e-mel, anda mengesahkan penerimaan Terma dan Syarat Tempahan serta Kaedah Pembayaran kami. Ini juga mengesahkan bahawa semua nama dalam borang tempahan telah memberi kuasa kepada anda untuk bertindak bagi pihak mereka. Oleh itu, kami akan merujuk mereka sebagai 'Pelanggan'. Segala perjanjian khas atau permintaan tambahan hanya dianggap sah apabila direkodkan secara bertulis dan disahkan dalam invois dan pengesahan tempahan.

Deposit Tambahan dan Terma Pembayaran

Deposit sebanyak 30% diperlukan untuk mengesahkan tempahan anda, manakala baki bayaran mesti dijelaskan 21 hari sebelum ketibaan. Bagi tempahan saat akhir dalam tempoh 21 hari, bayaran penuh 100% diperlukan untuk pengesahan segera. Tempahan penginapan / lawatan / semua tempahan lain hanya akan dipegang selama 3–5 hari (kecuali dinyatakan sebaliknya) dari tarikh invois pelanggan dikeluarkan.

Peringatan bayaran baki:

Sebelum tarikh akhir bayaran baki, pasukan tempahan kami akan menghantar peringatan melalui e-mel ATAU membuat panggilan kepada tetamu yang berhubung dengan kami terlebih dahulu. Kegagalan membuat bayaran dalam tempoh yang ditetapkan boleh menyebabkan pembatalan tempahan secara automatik dan pelepasan penginapan, lawatan atau tempahan lain kepada pelanggan lain dalam sistem giliran tanpa notis awal.

Cara Pembayaran

Semua harga yang dinyatakan adalah dalam Ringgit Malaysia (MYR). Kami menerima semua bentuk pembayaran melalui Kad Kredit (Visa/Master), Pemindahan Bank, dan Pemindahan Telegrafik (hanya untuk Singapura).

Pembatalan

Sekiranya pembatalan dibuat selepas pengesahan, caj pembatalan sebanyak 30% daripada jumlah keseluruhan akan dikenakan.
Sebarang pembatalan 21 hari sebelum ketibaan tertakluk kepada caj pembatalan 30% daripada jumlah keseluruhan penginapan.
Semua pembatalan perlu dimaklumkan melalui e-mel (notis bertulis) oleh tetamu. Pemendekan tempoh penginapan tidak akan dibayar balik dan tidak dibenarkan untuk pindaan.

Pindaan

Pindaan tempahan selepas bayaran dibuat akan dikenakan caj minimum MYR 100.00 bagi setiap pindaan, selain caj tambahan daripada pihak resort, bot, pengangkutan darat atau penyedia perkhidmatan lain yang terlibat. Pindaan hanya dibenarkan dengan bukti sah (cth: surat perubatan, keputusan ujian Covid, pembatalan penerbangan).
Pemindahan ke pakej lain kurang daripada 30 hari sebelum berlepas tidak dianggap sebagai pindaan, sebaliknya adalah pembatalan tempahan asal dan tertakluk kepada caj pembatalan seperti dinyatakan dalam klausa "Polisi Pembatalan".
Tertakluk kepada kelulusan pihak Resort, Bot dan Pengangkutan Darat.

Ketidakhadiran

KETIDAKHADIRAN akan dikenakan caj 100%; ia adalah Tidak Boleh Dibatalkan dan Tidak Boleh Dipindahkan. Tiada bayaran balik untuk Penginapan, Aktiviti, atau Pengangkutan yang tidak digunakan termasuk akibat daftar masuk lewat atau keluar awal.

Bayaran Balik

Pembatalan yang dibuat selepas lawatan bermula tidak layak untuk sebarang bayaran balik. Ini termasuk tetapi tidak terhad kepada pemindahan, makanan, penginapan atau sebarang aktiviti lain yang tidak digunakan.
Bagi kes yang layak menerima bayaran balik, proses akan mengambil masa 90 - 120 hari bekerja dan akan dikreditkan semula melalui kaedah bayaran asal.

Permintaan Istimewa

Pulaubesarjohor.com akan cuba sedaya upaya memenuhi permintaan khas anda seperti makanan, keperluan diet, bilik bersambung, konfigurasi katil, hiasan bilik ringkas, tempahan kek hari jadi / jambangan bunga dan lain-lain. Sila maklumkan kepada bahagian tempahan semasa membuat tempahan. Namun begitu, permintaan ini tertakluk kepada pengesahan dan ketersediaan, serta caj tambahan akan dikenakan untuk perkhidmatan hiasan bilik, jambangan bunga dan tempahan kek hari jadi.

Pengurusan Risiko

Pulaubesarjohor.com berusaha sedaya upaya memberikan perjalanan yang selesa. Namun, sesetengah kawasan di destinasi mungkin tidak memiliki akses kepada perkhidmatan dan penjagaan kesihatan seperti standard biasa. “Pulau terpencil” (jauh dari bandar dan tempat tinggal utama) mungkin mengalami ketidakselesaan seperti gangguan elektrik, pilihan makanan terhad, kekurangan air, atau isyarat satelit yang lemah. Perjalanan berkonsepkan pengembaraan memerlukan sikap fleksibel; meskipun perancangan dibuat teliti, perubahan boleh berlaku. Perkara luar jangka seperti penyakit, masalah teknikal, mogok, pembatalan penerbangan atau sekatan kemasukan/border mungkin memerlukan pelan alternatif demi keselamatan dan kepentingan pelanggan. Kami akan menyesuaikan dengan keadaan semasa dan mengutamakan anda. Meskipun perubahan tidak menjamin hasil seperti diharapkan, kami tetap memastikan setiap pelarasan dibuat dengan penuh perhatian dan pertimbangan.

Pengangkutan Darat

Bagi memastikan pemindahan lapangan terbang anda berjalan lancar tanpa sebarang kesulitan, sila berikan butiran ketibaan/keberangkatan penerbangan yang tepat semasa membuat tempahan. Tanpa maklumat ini, pemindahan tidak dapat diatur dan tiada bayaran balik akan diberikan. Wakil kami akan menanti di balai ketibaan lapangan terbang (kecuali jika dinyatakan sebaliknya) sambil memegang papan tanda dengan nama anda. Jika anda tidak menemui wakil tersebut atau menerima arahan pertemuan yang berbeza, sila hubungi nombor yang tertera pada baucar anda sebelum mengambil langkah alternatif. Semua pemindahan darat akan diselaraskan lebih awal oleh operator darat kami. Untuk memastikan keberangkatan yang lancar, sila maklumkan sebarang perubahan waktu pengambilan kepada operator darat sekurang-kurangnya 24 jam sebelum berlepas. Harap maklum, ketersediaan tempat duduk mungkin terjejas oleh permintaan tersebut.

Pengangkutan Laut

Pulaubesarjohor.com tidak akan bertanggungjawab sekiranya pelancong tiba lewat di jeti dan gagal menaiki bot mengikut masa yang dinyatakan dalam baucar pengesahan melalui emel. Semua pelancong dinasihatkan untuk tiba lebih awal di jeti sekurang-kurangnya 30 minit sebelum waktu berlepas bot.

Had Liabiliti

Di Pulaubesarjohor.com, kami tidak bertanggungjawab atas sebarang kehilangan, kecederaan, kerosakan harta benda, kemalangan peribadi, kelewatan, ketidakteraturan atau kejadian di luar kawalan kami. Oleh itu, setiap pelancong harus bersetuju untuk menanggung risiko sendiri sepanjang pengalaman lawatan bersama kami.

Insuran dan Kesihatan

Bagi memastikan pengembaraan yang selamat dan menyenangkan, kami amat mengesyorkan semua pelanggan mendapatkan insurans perjalanan menyeluruh. Polisi ini harus merangkumi kemungkinan seperti kemalangan peribadi, kehilangan bagasi, dan kelewatan akibat faktor luar seperti bencana alam atau keganasan. Kami juga menasihatkan pelancong menjalani pemeriksaan kesihatan sebelum memulakan lawatan, terutama jika mempunyai masalah kesihatan sedia ada yang boleh menjejaskan keselamatan semasa mengharungi laluan mencabar. Vaksinasi mungkin diperlukan bergantung pada destinasi — pasukan kami sedia memberi panduan.

Force Majeure

Pulaubesarjohor.com dilepaskan daripada sebarang tanggungjawab sekiranya prestasi perjanjian ini tertangguh atau terhalang sepenuhnya atau sebahagiannya disebabkan oleh perkara di luar kawalan kami termasuk, tetapi tidak terhad kepada, bencana alam, perubahan undang-undang, peperangan, rusuhan awam, kebakaran, banjir, gempa bumi, letupan, penjualan, penswastaan atau rampasan hotel, kerja pembinaan penting di hotel, pandemik global dan penutupan dunia, rampasan resort, pengendali darat dan bot atas proses undang-undang, mogok, sekatan kerja, atau apa-apa keadaan lain di luar kawalan hotel yang menghalang operasi penuh atau sebahagian oleh resort, pengendali darat dan bot.

Kemungkinan Perubahan

Walaupun kami telah berusaha sebaik mungkin, Pulaubesarjohor.com tidak dapat menjamin bahawa atur cara perjalanan anda akan kekal tanpa perubahan disebabkan faktor luar jangka seperti cuaca buruk atau keadaan lain di luar kawalan. Dalam situasi sebegini, kami biasanya akan menyediakan pengaturan setara tanpa bayaran balik. Namun begitu, perkara ini tertakluk kepada perubahan seperti turun naik mata wang dan cukai kerajaan, yang boleh menyebabkan harga di laman web kami berbeza daripada harga semasa tempahan.

Sulit

Pulaubesarjohor.com menjamin keselamatan dan kerahsiaan maklumat setiap pelanggan. Kami menghadkan pengumpulan dan penggunaan data pada tahap minimum serta memastikan integriti maklumat sentiasa terpelihara. Komitmen kami jelas; kami tidak akan mendedahkan sebarang maklumat peribadi tanpa keizinan terlebih dahulu dan tidak menggunakannya kecuali untuk penghantaran bahan pemasaran berkaitan perkhidmatan kami.

Komen Pelanggan

Hantar sebarang maklum balas berkaitan isu atau aduan beserta bukti dalam tempoh tujuh hari selepas pulang, dan kami akan menelitinya dengan teliti.